Wizyta u fryzjera, zakup biletu w aplikacji, obsługa w banku – za każdą z tych sytuacji stoi czyjś pomysł na to, jak usługa ma działać. Projektowaniem takich doświadczeń zajmuje się service design. W Collegium Da Vinci w Poznaniu można pójść w tę stronę na licencjackim kierunku zarządzanie kreatywne, wybierając obszar Service Design. Studenci łączą tam zarządzanie, marketing i projektowanie z myślą o użytkowniku – a na końcu możesz sprawdzić, czy taka ścieżka to coś dla Ciebie.
Zarządzanie kreatywne w Collegium Da Vinci to trzyletnie studia I stopnia (sześć semestrów), zakończone licencjatem i prowadzone po polsku w trybie stacjonarnym oraz niestacjonarnym. Uczelnia opisuje kierunek jako połączenie kreatywności z biznesem i marketingiem: studenci tworzą koncepcje, rozwijają produkty i usługi oraz szukają rozwiązań dla organizacji, a pomysły wdrażają w praktyce od pierwszego semestru.
Kierunek nie ma klasycznych specjalności. Każdy student sam układa swoją ścieżkę, wybierając dziesięć modułów dodatkowych z listy przedmiotów do wyboru. Na stronie kierunku uczelnia pokazuje dwa przykładowe obszary. Jednym z nich jest Service Design, czyli projektowanie usług i zmian w biznesie.
Service design patrzy na usługę oczami klienta. Chodzi o to, by zaprojektować ją wokół realnych potrzeb użytkownika, a te, które już działają, ulepszać i optymalizować. Na ścieżce Service Design studenci wybierają między innymi moduły:
Według uczelni absolwenci tej ścieżki potrafią stosować zwinne metody zarządzania zespołem i projektami, projektować usługi i innowacje, tworzyć rozwiązania skoncentrowane na użytkowniku, wykorzystywać trendy w marketingu, korzystać z aktualnych narzędzi i technik projektowania oraz wdrażać w firmie taktyki zrównoważonego rozwoju.
Obszar do wyboru to tylko część programu. Wszyscy studenci kierunku przechodzą przez moduły kierunkowe, wśród których są m.in. wprowadzenie do zarządzania kreatywnego, psychologia i komunikacja w procesie zarządzania, marketing, ekonomia i finanse dla menadżerów, przywództwo w biznesie, przedsiębiorczość, media relations, prawo gospodarcze, innowacje w biznesie, zarządzanie strategiczne, marketing doświadczeń oraz badania marketingowe w modelu 3D. Co ważne dla tej ścieżki, przedmiot Service Design jest także w obowiązkowej części programu, podobnie jak strategie zrównoważonego rozwoju.
Na liście modułów do wyboru pojawiały się w poprzednich latach m.in. kreowanie marki, marketing relacyjny, design thinking, neuromarketing i komunikacja marketingowa. Uczelnia zaznacza, że lista zmienia się co roku, zależnie od popularności przedmiotów i trendów rynkowych.
Program obejmuje 2572 godziny w trybie stacjonarnym i 1930 w niestacjonarnym. Duża część nauki ma charakter projektowy – zadania realizuje się w zespołach, także z osobami z innych kierunków, a na zajęciach analizuje się prawdziwe projekty zrealizowane na rynku. Prowadzą je głównie praktycy: menedżerowie, konsultanci i trenerzy. Wśród wykładowców jest m.in. dr Marcin Chłodnicki, autor książki o service design.
Do tego dochodzą praktyki zawodowe w wymiarze 960 godzin, rozłożone na semestry od drugiego do szóstego. W znalezieniu firmy pomaga Biuro Karier. Na początku studiów studenci mają zajęcia wprowadzające i moduł humanistyczny o argumentacji, podejmowaniu decyzji i dylematach etycznych, w drugim semestrze – opiekę tutora, a w drugim i czwartym semestrze – testy predyspozycji, w tym Clifton StrengthsFinder (test Gallupa) i Insightful Profiler.
Uczelnia wskazuje, że kierunek pasuje do osób otwartych na nowości, lubiących pracę w zespole, planowanie i negocjacje, myślących nieszablonowo i dbających o innych. Łączy zainteresowania humanistyczne i ścisłe – na studia trafiają absolwenci profili ekonomicznych, mat-fiz, humanistycznych czy medialnych.
Po ścieżce Service Design uczelnia wymienia m.in. takie stanowiska:
Pracy można szukać w start-upach, korporacjach, agencjach reklamowych, digitalowych i PR, w działach marketingu i rozwoju strategicznego, w firmach konsultingowych, fundacjach, samorządach albo we własnej firmie. Aktualne zasady kwalifikacji i opłaty warto sprawdzić w serwisie rekrutacyjnym uczelni, bo różnią się między naborami.
Service Design to jedna ze ścieżek, którą studenci zarządzania kreatywnego w Collegium Da Vinci mogą ułożyć z modułów do wyboru. Łączy projektowanie usług z myślą o kliencie, zwinne zarządzanie projektami, budowanie marki usługowej i zrównoważony rozwój, a całość opiera się na solidnej bazie z zarządzania i marketingu oraz na długich praktykach w firmach.
10 pytań · dwie minuty
