dlamaturzysty.info

Kierownik działu w hotelu

wybrane grupy: zawody ogólne

Odpowiada za koordynowanie i nadzorowanie prac podległego zespołu pracowników zatrudnionych w danym dziale hotelu; wypełnia zadania wynikające z charakteru działalności konkretnego działu; określa zadania poszczególnych pracowników; sporządza raporty na potrzeby przełożonych; uczestniczy w procesie rekrutacji nowych pracowników i kreowaniu ścieżki zawodowej pracowników zatrudnionych w dziale.

Główne zadania:
  • zarządzanie operacyjne działem hotelu odpowiednio do jego specyfiki;
  • kierowanie zespołem podległych pracowników, uczestniczenie w procesie naboru, motywowanie i rozliczanie pracowników;
  • szkolenie i nadzorowanie rozwoju podległych pracowników działu w hotelu;
  • doskonalenie kompetencji własnych;
  • opracowywanie grafików pracy zespołu z uwzględnieniem przepisów
    o czasie pracy;
  • egzekwowanie wypełniania powierzonych zadań i przestrzegania czasu pracy;
  • opracowywanie i wprowadzanie standardów pracy oraz zasad obsługi klientów;
  • dbanie o odpowiedni standard świadczonych usług hotelowych;
  • wdrażanie procesów optymalizacji funkcjonowania działu hotelu;
  • dbanie o wizerunek hotelu;
  • dbanie o przestrzeganie zasad bezpieczeństwa zarówno gości, jak
    i pracowników;
  • zapewnienie podległemu zespołowi bezpiecznego środowiska pracy, dbanie o przestrzeganie przepisów bhp, ochrony ppoż. i ochrony środowiska.


Zadania dodatkowe:
reprezentowanie hotelu w kontaktach zewnętrznych; uczestniczenie w targach, spotkaniach i konferencjach branżowych.


źródło: Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej
Polityka Prywatności