Zajmuje się obsługą klientów korzystających z punktu usługowego.
Główne zadania: przyjmowanie towarów od klientów; uzgadnianie z klientami zakresu świadczonych usług; udzielanie klientom informacji i wyjaśnień o zakresie świadczonych usług i ich cenach; przekazywanie towarów i urządzeń wykonawcom usługi; wydawanie klientom towarów po wykonaniu usługi; wycena świadczonych usług; sporządzanie rachunków i faktur oraz przyjmowanie zapłaty za świadczone usługi; reklamowanie i promowanie świadczonych usług; dbanie o czystość i estetykę punktu usługowego; zabezpieczanie punktu usługowego przed włamaniem i kradzieżą.
Zadania dodatkowe: prowadzenie rozliczeń ekonomiczno-finansowych punktu usługowego;
organizowanie zaopatrzenia lub samodzielne zaopatrywanie punktu usługowego w części zamienne niezbędne do wykonywania usług;
pełnienie funkcji kierownika punktu usługowego.
